Украинский стартап Deep-Think разработал платформу на базе искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям автоматизировать значительную часть своих коммуникаций со службой поддержки. Компания Deep-Think предлагает решение для одной из самых насущных проблем бизнеса — эффективной обработки большого потока обращений от клиентов. Их платформа использует разговорный ИИ для создания умных чат-ботов и голосовых ассистентов, способных понимать естественную речь и вести осмысленный диалог с пользователями. По заявлению компании, их система может взять на себя до 80% стандартных запросов, таких как проверка статуса заказа, предоставление информации о продукте или ответы на часто задаваемые вопросы. Это позволяет разгрузить живых операторов и дать им возможность сосредоточиться на решении более сложных и нестандартных проблем, требующих человеческого вмешательства. Стартап делает акцент на глубокой интеграции с бизнес-процессами клиента и способности ИИ обучаться на специфических данных компании. Разработка украинской команды демонстрирует, как ИИ может быть использован в качестве практического инструмента для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов.