Телекоммуникационная компания Orange заключила стратегическое партнерство с OpenAI для внедрения генеративного искусственного интеллекта в свои сервисы и повышения качества обслуживания клиентов в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. Orange стала первым телеком-оператором, объявившим о сотрудничестве с OpenAI. В рамках партнерства Orange планирует использовать передовые модели ИИ для трансформации как внутренних процессов, так и клиентских сервисов. Цель — стать более эффективной и инновационной компанией. Одним из ключевых направлений станет улучшение обслуживания клиентов. Orange планирует внедрить интеллектуальных чат-ботов и голосовых помощников на базе технологий OpenAI, которые смогут предоставлять персонализированные и мгновенные ответы на запросы клиентов. Также ИИ будет использоваться для оптимизации управления сетями и повышения их производительности. Это партнерство является частью более широкой стратегии Orange по освоению генеративного ИИ. Компания уже имеет собственную команду из сотен экспертов по данным и ИИ и теперь дополняет свою внутреннюю экспертизу доступом к передовым моделям от лидера рынка.