Новое исследование показывает, что сотрудники, использующие искусственный интеллект для составления рабочих писем, могут восприниматься коллегами как менее компетентные и заслуживающие доверия. Согласно исследованию, опубликованному в научном журнале, использование генеративного ИИ для написания электронной почты на работе может иметь непредвиденные социальные последствия. Участники эксперимента, которые читали письма, написанные с помощью ИИ, оценивали их отправителей как менее надежных и менее компетентных по сравнению с теми, кто писал сообщения самостоятельно. Причиной такого восприятия является то, что сгенерированные ИИ письма, даже если они грамматически безупречны, часто воспринимаются как лишенные человеческой теплоты и искренности. Получатели могут подсознательно ощущать недостаток личного вклада и усилий, что ведет к снижению доверия и ощущению меньшей связанности с отправителем. Эти выводы ставят перед компаниями важные вопросы о корпоративной культуре и правилах использования ИИ. Хотя эти инструменты могут повысить эффективность, их бездумное применение в межличностных коммуникациях может нанести ущерб командной работе и взаимоотношениям в коллективе, требуя нового подхода к цифровому этикету.