Очередь из светящихся силуэтов пользователей перед закрытым порталом с логотипом новой ИИ-модели. Над сценой парит фигура руководителя, который извиняется и протягивает компенсацию в виде светящихся токенов. На заднем плане видны серверы и облачная инфраструктура, но без текста и логотипов. Деловой футуризм, синий, серый и белый цвета, вертикальный формат, высокая детализация, без брендов и надписей. Гендиректор OpenAI Сэм Альтман извинился за «грязный» запуск GPT-6 Astra после того, как платные подписчики ChatGPT остались без доступа к новой модели. OpenAI представила Astra 3 сентября, описав её как самую способную модель на сегодня с улучшениями в программировании, исследовании и работе с компьютером. Однако компания решила развертывать модель постепенно, а не открывать доступ сразу всем пользователям. Такой подход быстро вызвал разочарование у некоторых платных клиентов, особенно подписчиков Plus и Pro, которые ожидали получить доступ к новой модели вскоре после запуска. Astra изначально была доступна ограниченной группе организаций, включая клиентов платформы кибербезопасности Daybreak. Более широкий доступ для подписчиков ChatGPT и пользователей API планировался в течение следующих дней. В результате некоторые клиенты, уже платящие за премиум-сервисы OpenAI, видели анонс Astra, но не могли сразу использовать модель. Альтман признал разочарование пользователей и сказал, что OpenAI работает над тем, чтобы как можно быстрее предоставить Astra в руки пользователей. 4 сентября он публично извинился за запуск и сказал, что компания должна исправлять свои ошибки. OpenAI также заявила, что пострадавшие платные пользователи получат сброс лимитов использования за каждый день, когда они не могли получить доступ к Astra. Это фактически даёт им дополнительный объём запросов после восстановления доступа. Инцидент подчёркивает вызов, с которым сталкиваются ИИ-компании при запуске всё более мощных систем: технология может быть готова, но инфраструктура и процесс развёртывания не всегда готовы обработать миллионы пользователей.