Добро пожаловать в первую часть курса — "Путеводитель по созданию GPT-ассистентов" от редакции GPTML! В этой серии мы покажем, как создавать GPT-ассистентов и использовать их в реальной работе. Все части путеводителя: 💎 Чат боты в ChatGPT 💎 Создаем GPT-ассистента для e-mail обработки 💎 Как создать Telegram-бота с GPT-ассистентом 💎 Как создать Email-ассистента с интеграцией в Telegram 1. Введение Создание чат-ботов в ChatGPT — это современный и удобный способ автоматизировать задачи, помогать пользователям, развлекать или информировать аудиторию через удобный чат. 1.1. Что такое чат-бот в ChatGPT Чат-бот в ChatGPT — это настроенный помощник, который отвечает на вопросы пользователей и помогает им в режиме диалога. Такой бот работает внутри привычного окна чата и может быть настроен под конкретные задачи: например, объяснять продукт, проводить викторины, помогать с переводами или вдохновлять на творчество. В ChatGPT чат-бот создаётся с помощью инструмента Custom GPTs, который позволяет «натренировать» модель для определённых целей и создать уникального виртуального помощника. Он может говорить определённым тоном, давать советы, задавать вопросы и поддерживать диалог. 1.2. Чем отличаются Custom GPTs от обычных диалогов Когда вы просто начинаете диалог с ChatGPT (на главной странице или в обычном чате), это обычная сессия. Здесь вы задаёте вопросы, а модель отвечает вам на всё, что она знает, без дополнительных настроек. Custom GPTs — это чат-бот, которому вы задаёте дополнительные правила и инструкции. Он работает на базе обычного ChatGPT, но при этом вы определяете, как именно он будет отвечать, какие задачи выполнять и какой стиль общения использовать: - Вы можете задать ему тон общения (например, дружелюбный или серьёзный). - Вы можете указать конкретную роль (например, «Ассистент для туристов» или «Консультант по финансам») - Вы можете дать ему специальные инструкции, как отвечать, какие темы использовать, какие термины избегать и так далее. Таким образом, Custom GPTs — это как будто вы дали обычному ChatGPT подробное руководство о том, как именно он должен работать именно для вас и вашей аудитории. 1.3. Преимущества создания чат-ботов в ChatGPT Создание собственного чат-бота в ChatGPT имеет множество преимуществ: ✅ Быстро и просто — не нужно программировать или быть айтишником, достаточно описать задачи бота и его тон общения. ✅ Гибкость — можно сделать бота для любой задачи: от технической поддержки до развлечений или обучения. ✅ Удобно для пользователей — бот всегда доступен в чате, легко интегрируется в ваш сайт или в мобильное приложение (через ссылку или виджет). ✅ Управляемость — вы можете в любой момент обновить инструкции, поменять стиль общения или добавить новые функции. ✅ Экономия времени — бот может отвечать на частые вопросы пользователей, помогать с рутинными задачами или даже консультировать 24/7. 2. Планирование чат-бота Перед тем как создавать чат-бота в ChatGPT, важно хорошо продумать его цель, задачи, целевую аудиторию и структуру общения. Это позволит сделать вашего бота полезным, интересным и понятным для пользователей. 2.1. Цель и задачи вашего бота Прежде чем приступать к техническим шагам, задайте себе вопрос: зачем нужен этот бот? Примеры целей: ➡️ Помогать клиентам с вопросами о вашем продукте (бот-консультант). ➡️ Развлекать пользователей интересными фактами или шутками (развлекательный бот). ➡️ Помогать учить английский или другой язык (образовательный бот) ➡️ Давать советы по финансам или планированию бюджета (финансовый бот). Когда цель ясна, определите основные задачи бота: - Какие вопросы он должен уметь решать? - Какие темы он должен уметь поддерживать - Какую информацию он должен предоставлять пользователю? Пример: Если ваша цель — создать бота для интернет-магазина, его задачи могут быть: ➡️ Отвечать на вопросы о товарах (наличие, доставка). ➡️ Помогать выбрать товар по характеристикам ➡️ Принимать отзывы или пожелания. 2.2. Определение целевой аудитории Чтобы бот говорил на одном языке с пользователем, важно понять, кто эти пользователи. Пример: - Для школьников бот может использовать простой и дружелюбный язык. - Для бизнеса — более официальный тон и профессиональные советы - Для туристов — лёгкий и понятный язык, с элементами юмора. Задайте себе вопросы: - Кто будет пользоваться ботом: дети, взрослые, профессионалы? - Какой стиль общения будет для них комфортным? - Нужны ли боту картинки, шутки, эмодзи — или лучше строгий и лаконичный стиль? 2.3. Сценарий общения: линейный или разветвлённый Линейный сценарий — это когда бот отвечает на один вопрос за другим, как бы ведёт «прямую линию» общения. Пример линейного сценария: Пользователь: «Как оформить заказ?» Бот: «Вы можете оформить заказ на сайте, выбрав товар и нажав кнопку «Оформить заказ».» Такой сценарий подходит для простых справочных ботов или для FAQ-ботов. Разветвлённый сценарий — это когда у пользователя есть выбор или бот задаёт уточняющие вопросы. Пример разветвлённого сценария: Бот: «Хотите узнать о доставке или о возвратах?» Пользователь выбирает «Доставка» или «Возврат» и получает соответствующую информацию. Такой сценарий удобен для более сложных ботов, которые помогают пользователю в принятии решений или выборе. 2.4. Примеры успешных Custom GPTs Чтобы вдохновиться, посмотрите, какие боты уже сделали другие пользователи: Travel Buddy — боты, которые помогают планировать путешествия, рассказывают о визах, интересных местах и дают советы по безопасности. StoryTeller — развлекательный бот, который пишет короткие истории в выбранном жанре: фэнтези, детектив, романтика. Английский помощник — образовательный бот, который помогает учить английский: объясняет правила, переводит тексты, задаёт упражнения. Кулинарный гид — бот, который даёт рецепты, помогает подобрать ингредиенты и подсказывает время приготовления. 📝 Совет: Прежде чем создавать бота, ответьте себе на вопросы: - Для кого я его делаю? - Какую пользу он должен приносить? - Какой стиль общения выбрать: дружелюбный, деловой или юмористический? 3. Начало работы Когда вы определились с целью и аудиторией бота, переходите к практике. 3.1. Регистрация или вход в ChatGPT 1. Откройте браузер и перейдите на сайт: chat.openai.com 2. Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите Sign Up и создайте его: - укажите свою электронную почту - придумайте пароль - подтвердите свою почту через письмо на email 3. Если у вас уже есть аккаунт, нажмите Log In и введите свои данные. 3.2. Переход в раздел GPT (Custom GPTs) После входа вы попадаете в основное окно ChatGPT. Слева есть меню, в котором вы можете увидеть несколько пунктов. 🔹 Найдите раздел GPT (или «Исследовать GPTs»). Он обычно находится слева в меню или вверху страницы. 🔹 Нажмите на него — откроется галерея с уже готовыми ботами и кнопкой Create a GPT (Создать). Нажмите Create a GPT и создайте своего собственного чат-бота. 3.3. Интерфейс GPT Builder: основные элементы Когда вы нажимаете Create a GPT, открывается специальный редактор под названием GPT Builder. Давайте разберём, из чего он состоит. Создать Это начальный шаг, где ChatGPT спрашивает: Hi! I'll help you build a new GPT. What would you like to make? (Привет! Я помогу вам создать нового GPT. Что вы хотите сделать?) 👉 Здесь вы начинаете диалог с системой, чтобы «объяснить», какой бот вам нужен. Например: - «Я хочу создать бота, который помогает планировать путешествия.» - «Сделай бота, который помогает учить английский.» Пока это просто «разговор» с конструктором, где вы рассказываете идею. Название бота (Name) Вы можете придумать имя для вашего бота, например: «Английский помощник» «Бот-помощник для заказов» «Путеводитель по Турции» Это имя будет видно пользователям. Правая часть — Предварительный просмотр Здесь в реальном времени будет отображаться, как ваш бот «выглядит» и что говорит пользователю. Описание (Description) Кратко расскажите, чем бот полезен. Например: «Помогает учить английский: объясняет правила, переводит тексты. «Консультирует по товарам магазина: доставка, возвраты, размеры.» Приветственное сообщение (Welcome Message) Это первое сообщение, которое бот отправит пользователю. Пример: «Привет! Я помогу вам выбрать идеальный тур для отпуска.» «Здравствуйте! Чем я могу помочь вам с покупкой сегодня?» Инструкции (Instructions) Здесь вы можете объяснить боту, как он должен себя вести: - Тон общения (дружелюбный, официальный) - Какие темы поддерживать - Какие вопросы избегать 👉 Пример инструкции: «Ты дружелюбный помощник для туристов. Отвечай кратко и понятно. Не давай советы по медицине.» Изображение профиля (Avatar) Можно выбрать картинку или загрузить свою — она будет отображаться как «лицо» вашего бота. Или сгенерируйте картинку в GPT. Кнопки управления Publish (Опубликовать) — кнопка в верхнем правом углу экрана. С её помощью вы публикуете вашего чат-бота, делая его доступным для использования другими людьми или по ссылке. Но перед опубликованием протестируйте бота. Тестирование происходит в правой части экрана, где появляется окно с предварительным просмотром бота («Предварительный просмотр»). Там есть поле для ввода текста: «Спросите что-нибудь...». Вы можете ввести любой вопрос — и сразу увидеть, как бот отвечает. 📝 Совет для начинающих: Сначала настройте только основные параметры: название, описание и приветственное сообщение. Инструкции можно добавить позже, когда вы увидите, как бот отвечает. Выбор публичного или приватного доступа На этапе публикации (или сразу в настройках) можно выбрать: ▫️Публичный (Public) — ваш бот будет доступен всем пользователям ChatGPT. Это удобно, если вы хотите делиться своим ботом с широкой аудиторией ▫️Приватный (Private) — бот будет доступен только вам или тем, кому вы отправите ссылку. Хорошо подходит для бета-тестов или использования в рамках команды. Пример: Если вы делаете бота для своих клиентов, пока тестируете, можно выбрать Private, а когда всё настроите — переключить на Public. Как переключить доступ: Верхний правый угол интерфейса GPT обычно содержит название вашего бота. Например: «Travel Buddy». Рядом с названием или под ним есть маленькое меню (три точки или шестерёнка). При клике на это меню откроется список настроек, где вы увидите: Редактировать GPT. После вас перебросит в режим настроек бота. Нажмите Поделиться. Выберите нужный режим и Сохранить. 4. Настройка инструкций (Instructions) После того как вы создали бота и указали его основную информацию, важно правильно настроить инструкции (Instructions). Это своего рода «правила поведения» для вашего чат-бота: они определяют, как он будет отвечать, какой стиль использовать и на какие темы реагировать. 4.1. Что такое инструкции и зачем они нужны Инструкции (Instructions) — это текстовое описание, в котором вы объясняете боту: - каким тоном общаться (например, дружелюбно, строго, профессионально); - какие темы поддерживать или избегать; - как строить ответы (кратко, развёрнуто, с примерами и т.д.). Зачем нужны инструкции: Чтобы бот точно понимал, какую роль он выполняет. Чтобы его стиль общения соответствовал ожиданиям вашей аудитории. Чтобы он не выходил за рамки своей задачи (например, не отвечал на темы, которые вы не хотите затрагивать). Если вы не настроили бота при создании, сделайте это после опубликования. Либо вносите изменения при необходимости. 4.2. Написание инструкции для бота (тон, стиль, ограничения) Когда вы пишете инструкции, старайтесь быть конкретным и простым. Представьте, что вы объясняете новому сотруднику, как общаться с клиентами. Какой тон общения использовать? Определите, каким голосом будет говорить ваш бот: ▫️Дружелюбный: «Отвечай понятно и приветливо, как хороший друг.» ▫️Профессиональный: «Говори сдержанно и уважительно, избегай шуток и эмодзи. ▫️Экспертный: «Отвечай подробно, с пояснениями и примерами, если нужно.» Какие темы поддерживать или избегать? ▫️Поддерживать: «Отвечай на вопросы о путешествиях, визах и достопримечательностях. ▫️Избегать: «Не обсуждай религию и политику.» Как строить ответы? «Отвечай кратко и ясно, чтобы пользователю было удобно.» «Если вопрос сложный — давай ответ в виде списка или пошаговой инструкции. «Не используй эмодзи и сокращений.» 4.3. Примеры хороших инструкций Вот несколько примеров, которые можно использовать или адаптировать под свои задачи: Пример 1. Туристический помощник: «Ты — дружелюбный помощник для туристов. Отвечай понятно и приветливо. Давай советы по маршрутам, визам, отелям и достопримечательностям. Не обсуждай религию и политику. Используй короткие абзацы.» Пример 2. Финансовый консультант: «Ты — профессиональный финансовый консультант. Говори сдержанно и официально, избегай шуток. Поддерживай темы по инвестициям, банковским продуктам, налогам. Не давай советы по медицине или политике.» Пример 3. Учитель английского: «Ты — дружелюбный преподаватель английского. Говори понятно и легко. Помогай с грамматикой, переводами, произношением. Используй примеры. Не используй жаргон и эмодзи.» 4.4. Как уточнять и корректировать инструкции Ваш бот может меняться со временем: например, вы решили добавить новые темы или поменять стиль общения. Для этого можно в любой момент зайти в раздел инструкций и отредактировать текст. Как это сделать: 1. Перейдите в GPT Builder и откройте вкладку «Configuration» (Конфигурация). 2. Найдите поле Instructions. 3. Внесите изменения в текст — добавьте новые темы, уточните тон или добавьте ограничения 4. Нажмите Сохранить или Update. 5. Тестирование После того как вы настроили инструкцию и задали основные параметры, важно протестировать вашего бота. Это поможет убедиться, что он отвечает именно так, как вы задумали, и что он готов к использованию. 5.1. Как протестировать бота Когда вы находитесь в интерфейсе GPT, справа появляется окно, которое называется Предварительный просмотр. Это мини-чат, в котором вы можете сразу увидеть, как бот будет отвечать на запросы. 🔹 Как это сделать: 1️⃣ В правой части экрана, в поле с текстом «Спросите что-нибудь…», введите свой вопрос или запрос, который бы вы хотели протестировать. 2️⃣ Нажмите Enter или кнопку отправки (обычно значок стрелки) — бот сгенерирует ответ прямо в этом окне. Пример: Вы создали бота для путешествий. Введите: «Какие достопримечательности есть в Париже?» И посмотрите, как бот отвечает. 5.2. Проверка корректности ответов После того как бот сгенерировал ответ, внимательно прочитайте его. Задайте себе вопросы: - Ответил ли бот на вопрос? - Соблюдал ли он стиль общения (тон, ограничения), которые вы прописали в Instructions? - Не ушёл ли он в темы, которые вы указали как запрещённые? - Были ли ошибки в тексте (опечатки, неточности)? Пример: Вы в инструкции указали: «Не обсуждай политику». Если бот вдруг начал обсуждать новости выборов — значит, нужно вернуться в инструкции и ещё раз уточнить запрет на эти темы. Совет: Не бойтесь менять инструкции — иногда небольшая корректировка (например, «Будь более вежливым» или «Не используй эмодзи») сразу улучшает ответы Тестируйте бота на реальных сценариях — как если бы вы были его пользователем. Это лучший способ убедиться, что бот действительно полезен. 6. Публикация и распространение Когда ваш бот готов и вы его протестировали, пора поделиться им с другими пользователями. 6.1. Публикация бота в общем каталоге GPTs После завершения настройки и тестирования бота в GPT, вы можете сделать его доступным для других пользователей Как это сделать: Нажмите Поделиться в верхней правой части экрана. Найдите пункт GPT Store. Теперь бот станет доступен в общем каталоге GPTs, и любой пользователь ChatGPT сможет найти его через поиск. Пример: Вы сделали бота «Travel Buddy» для помощи путешественникам. Выберите Public, чтобы он появился в разделе Explore GPTs. 6.2. Как делиться ссылкой на бота Если вы хотите поделиться ботом с конкретными людьми (например, коллегами или друзьями), можно отправить им ссылку. Как это сделать: Нажмите на название бота в верхней части GPT. В настройках или в верхней панели найдите кнопку Копировать ссылку или значок ссылки (обычно это иконка «поделиться»). Скопируйте ссылку и отправьте её любым удобным способом (например, в мессенджере или по email). 7. Поддержка и развитие бота После того как вы опубликовали бота и начали получать отклики пользователей, важно поддерживать его актуальность и развивать новые возможности. 7.1. Анализ пользовательских запросов Когда пользователи начинают общаться с вашим ботом, вы можете видеть, какие вопросы они задают чаще всего. Это помогает понять, что их интересует, а что можно улучшить. 🔹 Как это сделать: - В разделе Explore GPTs или в профиле вашего бота обычно есть кнопка Analytics (Аналитика). - Там вы увидите статистику: Сколько человек использовали бота. Какие вопросы задавали чаще всего. Как часто пользователи возвращаются к боту. ▫️Сколько человек использовали бота. ▫️Какие вопросы задавали чаще всего ▫️Как часто пользователи возвращаются к боту. Пример: Если вы сделали туристического бота, и в аналитике видите, что люди часто спрашивают про визы и страховки, значит, эти темы особенно важны. Можно добавить для них больше информации. 7.2. Обновление инструкций и данных Со временем вы можете захотеть уточнить или расширить функционал бота. Например, добавить новые темы или изменить стиль общения. 🔹 Как это сделать: Зайдите в GPT Builder. Перейдите в раздел Configuration (Конфигурация) и откройте поле Instructions. Добавьте новые инструкции или уточните старые. 👉 Пример: Было: «Отвечай только на вопросы о путешествиях.» Стало: «Отвечай на вопросы о путешествиях, визах, страховках и аренде авто. Говори дружелюбно и понятно.» Таким образом, бот становится полезнее для пользователей. 7.3. Добавление новых функций (через инструкции и контекст) В ChatGPT вы можете добавить новые функции или уточнить поведение бота через инструкции. Например: ▫️ Научить бота рассказывать анекдоты (если это уместно). ▫️Добавить рекомендации по сопутствующим вопросам (например, советы по упаковке багажа для путешествий) ▫️Разрешить или запретить использование определённых слов. Как это сделать: В GPT Builder откройте Instructions. Добавьте конкретные указания. Пример: Вы хотите, чтобы бот предлагал советы по бюджетному отдыху: «Если пользователь спрашивает про дешёвые билеты, предлагай советы по поиску акций и скидок. Будь полезным и давай ссылки на проверенные ресурсы.» Совет: Периодически проверяйте, как пользователи взаимодействуют с ботом, и обновляйте инструкции, чтобы бот оставался полезным и актуальным Добавляйте функции постепенно, чтобы бот не стал слишком сложным для пользователей. 8. Советы и рекомендации Чтобы ваш бот получился понятным, полезным и дружелюбным, важно не только правильно его настроить, но и избегать распространённых ошибок. 8.1. Как писать понятные и эффективные инструкции 🔹 Будьте конкретны. Вместо «Отвечай понятно» напишите: «Отвечай понятно, избегай сложных слов и профессионального жаргона.» 🔹 Определите стиль общения. Например: «Отвечай дружелюбно, вежливо и доступно, как хороший друг.» или «Отвечай официально и строго, без смайликов и сокращений.» 🔹 Укажите темы, которые бот может обсуждать. Например: «Поддерживай вопросы о путешествиях, визах и достопримечательностях. Не обсуждай политику и религию.» 🔹 Определите длину ответов. Например: «Отвечай кратко, не более 3 предложений, чтобы пользователь быстро нашёл ответ.» 8.2. Как избегать типичных ошибок 🔸 Ошибка: слишком широкие инструкции. ❌ «Отвечай на все вопросы пользователей.» Так бот может уйти в темы, которые вы не хотите обсуждать. ✅ Вместо этого: «Отвечай только на вопросы, связанные с путешествиями и визами.» 🔸 Ошибка: слишком узкие инструкции. ❌ «Отвечай только на вопросы про билеты на самолёт.» Это может ограничить бота в полезности. ✅ Вместо этого: «Отвечай на вопросы про путешествия, включая билеты, визы, отели и транспорт.» 🔸 Ошибка: отсутствие стиля общения. Если не прописать стиль, бот может отвечать формально или «сухо». ✅ Укажите стиль общения — дружелюбный, профессиональный или экспертный. 8.3. Как сделать бота полезным и дружелюбным 🔹 Добавьте приветственное сообщение. Например: «Привет! Я помогу вам выбрать лучшие направления для отдыха.» 🔹 Используйте понятные и простые слова. Не перегружайте текст терминами. Если термин нужен — поясните его. 🔹 Добавляйте конкретные примеры. Это делает ответы бота более понятными. Например: «Виза в США обычно оформляется через консульство. Список документов включает паспорт, фотографию и заполненную анкету.» 🔹 Будьте внимательны к тону общения. Избегайте сарказма и шуток, если это неуместно. 🔹 Регулярно обновляйте инструкции. Если пользователи задают новые вопросы или появляются новые данные, обновите инструкции, чтобы бот был актуальным. 📌 Совет: Представьте, что ваш бот — это ваш помощник, который общается от вашего имени. Настраивайте его так, чтобы он был именно таким, как вы хотите — дружелюбным, профессиональным или экспертным. 10. Заключение Поздравляем! Теперь у вас есть собственный чат-бот, настроенный и опубликованный в ChatGPT. На этом этапе многие думают, что работа завершена, но на самом деле — это только начало. 10.1. Что дальше: развиваем бота Развиваем бота. Теперь, когда бот работает, следите за его использованием. Анализируйте, какие вопросы задают пользователи чаще всего, и улучшайте инструкции, чтобы бот становился всё полезнее. Пример: Если пользователи часто спрашивают про цены или доставку, добавьте ответы на эти вопросы в инструкции. Используем API. Если вы хотите интегрировать бота в свой сайт, мобильное приложение или CRM, можно использовать API OpenAI. С его помощью вы сможете: - Автоматизировать обработку запросов. - Подключить бота к чату поддержки клиентов - Создать интерактивную справочную систему. Пример: Бот для интернет-магазина можно подключить к чату на сайте, чтобы он консультировал клиентов прямо во время покупок. 10.2. Полезные ресурсы и ссылки Вот несколько ресурсов, которые помогут вам развивать своего бота и узнавать новое: 🔗 Официальная документация ChatGPT: https://platform.openai.com/docs — здесь вы найдёте подробные описания функций, инструкций и примеры использования API. 🔗 Форум разработчиков OpenAI: https://community.openai.com — отличное место для вопросов, общения и поиска готовых решений. 🔗 Блог OpenAI: https://openai.com/blog — здесь публикуются новости, обновления моделей и лучшие практики. 🔗 YouTube-каналы и курсы Вбейте в поиск «ChatGPT tutorials» или «GPT Builder» — там много обучающих роликов с пошаговыми инструкциями. 10.3. Где искать вдохновение и помощь ✅ Смотрите, что делают другие. В разделе Explore GPTs в ChatGPT можно найти множество готовых ботов. Используйте их как идеи для своего проекта. ✅ Общайтесь с другими пользователями. Форумы, чаты и группы в соцсетях — отличное место для поиска советов и обмена опытом. ✅ Проводите опросы у пользователей. Спросите своих пользователей, что бы они хотели видеть в вашем боте. Это поможет сделать его ещё более полезным. ✅ Читайте статьи и кейсы. Блоги, LinkedIn и профильные сайты часто публикуют истории успеха, где можно найти идеи для своего проекта. 📌 Итог: Создание бота — это только первый шаг. Самое интересное начинается потом: когда вы улучшаете его, добавляете новые функции и видите, как он помогает людям. Не бойтесь экспериментировать, тестировать и задавать вопросы. А если нужна помощь — всегда можно найти поддержку в сообществе или обратиться к профессионалам. 🚀 На этом первая часть завершена. Ждем тебя во второй.