Новое исследование Booking.com выявило, что, несмотря на всеобщий энтузиазм в отношении искусственного интеллекта, большинство потребителей еще не готовы полностью доверять ему принятие решений. В глобальном отчете, основанном на опросе более 37 000 потребителей из 33 стран, отмечается, что 91% респондентов с воодушевлением относятся к потенциалу ИИ, однако лишь 6% готовы полностью ему доверять. Большинство (91%) выражают как минимум одно опасение относительно последствий внедрения технологии, что подчеркивает сложное и многогранное отношение общества к искусственному интеллекту. Исследование выявило значительные региональные различия в отношении к ИИ. Потребители в Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе демонстрируют наибольший энтузиазм и готовность к интеграции ИИ в повседневную жизнь. В то же время жители Северной Америки и Европы проявляют больше скептицизма и осторожности, чаще перепроверяя информацию, сгенерированную нейросетями. В сфере путешествий ИИ уже становится важным инструментом: 89% опрошенных планируют использовать его для организации поездок. ИИ-ассистенты для планирования маршрутов (24%) теперь вызывают больше доверия, чем туристические блогеры (19%) или инфлюенсеры (14%). Путешественники в основном используют ИИ для исследования направлений, поиска местных мероприятий и получения рекомендаций, рассматривая его как помощника, а не как систему, принимающую решения автономно.