По мнению аналитиков, искусственный интеллект способен стать катализатором нового витка роста для сектора электронной коммерции, который в последнее время демонстрировал замедление после постпандемического бума. После взрывного роста во время пандемии темпы развития онлайн-торговли в США стабилизировались. Теперь отрасль делает ставку на искусственный интеллект как на главный драйвер будущего роста. Технологии ИИ обещают кардинально изменить покупательский опыт, сделав его более персонализированным и интуитивно понятным. Ключевым нововведением станут ИИ-ассистенты и «консьержи», которые будут помогать покупателям находить товары так же, как это делает хороший продавец-консультант в обычном магазине. Они смогут понимать сложные запросы, давать рекомендации на основе стиля и предыдущих покупок, а также помогать с подбором размера с помощью технологий виртуальной примерки. Кроме того, ИИ оптимизирует и закулисную часть электронной коммерции: управление запасами, логистику и ценообразование. Ожидается, что все эти улучшения приведут к повышению конверсии, увеличению среднего чека и возвращению высоких темпов роста в индустрию онлайн-ритейла.