Bank of America, Capital One и ещё четыре глобальных банка выпустили совместный документ о рисках агентной коммерции. Авторы выделяют пять ключевых угроз: непрозрачность решений агентов, уязвимости безопасности, проблемы с приватностью данных, риски для качества данных и ограничение свободы выбора потребителей. Банкиры призывают разработчиков, регуляторов и ритейлеров заранее выработать стандарты для автоматизированных покупок. Отчёт появился на фоне роста интереса к ИИ-агентам, которые сами ищут товары, сравнивают цены и оформляют заказы. Шесть крупнейших международных банков, среди которых Bank of America и Capital One, опубликовали совместный отчёт о рисках агентной коммерции. Документ описывает сценарии, в которых ИИ-агенты самостоятельно ищут товары и услуги, сравнивают предложения и завершают покупки от имени пользователя. Авторы предупреждают, что такая автоматизация создаёт новые типы угроз, которые не полностью покрываются текущими правилами для онлайн-платежей и электронной коммерции. В отчёте сформулированы пять приоритетных направлений риска и предложены меры для их снижения. Первый риск связан с непрозрачностью: агент может принимать решения на основе данных и логики, которые неочевидны для пользователя и регулятора. Второй риск — уязвимости безопасности, когда злоумышленники пытаются обмануть агента, подменить сайты или внедрить вредоносные элементы в цепочку покупки. Третий — приватность, потому что агенту часто требуется доступ к истории покупок, платежным данным, адресам и предпочтениям человека. Четвёртый риск касается качества данных: если агент обучается на смещённых или неточных наборах, он может систематически предлагать более дорогие или менее подходящие варианты. Пятый — ограничение свободы выбора, когда дизайн агента или коммерческие договорённости с продавцами незаметно сужают ассортимент и подталкивают к определённым брендам. Банкиры призывают разработчиков ИИ-агентов, регуляторов и крупные торговые площадки заранее выработать общие стандарты: понятное информирование пользователей о том, как агент принимает решения, обязательное логирование действий агента, механизмы быстрого отзыва доступа и чёткие правила использования персональных данных. Для ритейлеров это означает необходимость пересмотреть интеграции с агентными системами, чтобы не допустить скрытой дискриминации покупателей и манипуляций с выдачей товаров. Для регуляторов — возможность использовать этот отчёт как основу для будущих требований к прозрачности и подотчётности агентной коммерции, особенно в сегментах с высокими чеками и чувствительными категориями товаров.